Nyheter

Huge nominerade till Kundkristallen

Huge är nominerade till Kundkristallen i årets prestigefyllda fastighetsgala Benchmark Event 2025 under kategorin ”Största lyft i serviceindex för lokaler”. Ett unikt pris som baseras på hyresgästernas omdömen till hyresvärdarna.

– Jag och vi alla på Huge känner oss otroligt glada och stolta över att ha blivit nominerade. Vi har gjort många förändringar och satsningar under 2024 så det känns extra kul att se att det ger resultat, säger Kristina Hafström, Huges uthyrningschef lokaler.

För att kunna bli nominerad måste ett fastighetsbolag ha genomfört kundundersökningar tillsammans med AktivBo under 2024.

– Det är fler bolag än någonsin tidigare som genomför undersökningar och är med och slåss om Kundkristallerna, vilket gynnar både fastighetsbolagen och hyresgästerna. Syftet med Benchmark Event är att skapa drivkraft och stimulera till kontinuerliga förbättringar. När vi summerar 2024 och tittar på aggregerade data för alla bolag ser vi att servicenivån har ökat, vilket är mycket glädjande, säger Frida Kullh, vd på AktivBo Sverige.

Baserat på svar från totalt 291 235 respondenter har nu 43 fastighetsbolag nominerats till att vinna de någon av de åtta åtråvärda Kundkristallerna. Huge är nominerade i kategorin ”Största lyft i serviceindex för lokaler” för bolag med 300+ lokaler. Kristina Hafström tror att detta beror på tre större förändringar som genomförts under 2024 efter att de fått svar på kundenkäten de skickat ut.

– Vi har genomfört en omorganisation för att spetsa våra kompetenser och vi satsar också stort på att utveckla våra centrum, vilket stärker vårt förtroende. Dessutom har vi ökat närvaron i våra centrum för att förbättra kundbemötandet, effektivisera felanmälanprocessen och säkerställa att allt är helt, rent och snyggt. Nu fick vi kvittot på att detta faktiskt har gjort skillnad, avslutar Kristina Hafström.