De flesta bostadsbolag har redan en Mina sidor. Ändå ringer hyresgästerna. De frågar när vattnet stängs av, var hyresavin finns och hur det går med felanmälan de skickade förra veckan. Låg digital användning beror sällan på om kanalen är en webbportal eller en app. Den beror på att kanalen bara täcker en del av boendet och inte hänger ihop med flödena bakom den.
Begreppen används ofta som synonymer men betyder olika saker:
Mina sidor är oftast en webbportal i fastighetssystemet, med kontrakt, avier och felanmälan.
En boendeapp är ett mobilt gränssnitt med pushnotiser, bokning och nyheter.
En boendeplattform samlar app, webb, kommunikation, ärendehantering och AI i ett system ovanpå fastighetssystemet. Den kan ligga kvar när fastighetssystemet byts.
Många bostadsbolag står just nu inför ett systembyte eller en upphandling. Därför har Avy tagit fram sex frågor att ställa innan upphandlingen. Några exempel: kan hyresgästen följa sitt ärende, var hamnar ärendet och vad händer om fastighetssystemet byts om några år?
