Avy tar nästa steg i utvecklingen av framtidens boendeplattform. Med lanseringen av Tenant Management samlar bolaget nu hela hyresgästrelationen i ett och samma system – från boendeapp till heltäckande ärendehantering och verktyg för kommunikation med hyresgäster.
Med närmare 500 000 anslutna lägenheter och miljontals interaktioner har Avy skapat en unik förståelse för hyresgästernas behov, beteenden och förväntningar. Det är den insikten som ligger till grund för satsningen. Genom den nya koncernen Audria har bolaget dessutom fördjupat sin expertis ytterligare.
–Trots stora investeringar i digitalisering saknar många bostadsbolag fortfarande ett system byggt för relationen med hyresgästen. Fastighetssystem hanterar primärt utveckling och förvaltning av fastigheter. CRM-plattformar är gjorda för kunder i största allmänhet. Mellan dem finns ett gap – och det är där Avy Tenant Management kommer in, säger Joacim Gustafsson, VD på Avy.
Avy erbjuder nu en plattform där Tenant Experience och Tenant Management smälter samman i ett och samma ekosystem. Detta innebär att fastighetsbolag får en samlad bild, och hyresgästen slipper slussas mellan olika system, appar eller Mina Sidor.
Först ut inom Tenant Management lanseras nu en komplett lösning för ärendehantering, en lösning som samlar ärendebilden i ett system och förenklar likväl för boende som för förvaltningen. Efterfrågan har varit stark redan inför lanseringen – flera kunder har valt att ansluta sig tidigt och ser omedelbara möjligheter att effektivisera arbetet, minska administrationen och sänka kostnaderna.
AI är en central del av Tenant Management. Avys AI-agenter är tränade på fastighetsbranschens dialoger och processer, och hjälper bostadsbolag att automatisera arbetsflöden, snabba upp kommunikationen och ge hyresgäster mer relevant service.
– Våra kunder vill minska komplexiteten. De vill inte arbeta i flera olika system för att hantera samma hyresgästresa. Med Tenant Management kan de samla kommunikation, kunddata, ärendehantering och service i en plattform som är byggd specifikt för bostadsbolag, säger Joacim Gustafsson.
Lanseringen av Tenant Management sker stegvis i Norden, med Sverige som första marknad under 2026. Därefter följer Finland och senare Danmark.
