Byggmax växlar upp sin AI-satsning och är nu igång med tjänster som hjälper kunder att gå från byggplaner till rätt produkter, mängder och köp – direkt via chatt och telefon. Målet är tydligt: att göra byggprojekt enklare, snabbare och tillgängliga för fler.

Satsningen är ett exempel på så kallad agentic commerce, där AI går från att vara ett stöd i kundservice till att bli en aktiv del av köpresan.

Med hjälp av AI kan kunder beskriva sitt projekt. Till exempel bygga en altan, måla om köket eller räkna ut hur mycket virke som behövs och få hjälp med materialval, mängdberäkningar, produktrekommendationer och köp i samma process.

Till skillnad från traditionella chatbotar ska lösningen inte bara svara på frågor. Den ska förstå vad kunden vill göra, ställa relevanta följdfrågor, föreslå produkter och hjälpa kunden vidare mot köp.

– Byggmax har alltid handlat om att göra det enklare och billigare för människor att bygga och fixa själva. Nu tar vi nästa steg. Med AI kan vi hjälpa kunder att snabbare hitta rätt produkter, förstå vad som behövs och komma vidare i sina projekt, säger Oskar Röös, CIO på Byggmax.

Byggmax är först i Sverige och Norden inom bygghandeln med att vara igång med den här typen av agentisk handel.

– Vi tror att handeln står inför ett tydligt skifte. Kunderna handlar redan på det här sättet hos oss sedan lanseringen för två veckor sedan. I stället för att leta bland filter och produktlistor ska kunden kunna beskriva vad man vill bygga och få hjälp direkt. Det här är nytt även för oss, men vi ser stor potential i att göra byggprojekt enklare, snabbare och mer tillgängliga för fler, säger Oskar Röös.