En ny analys av bygg- och tjänsteföretag i Sverige visar ett tydligt skifte i hur affärer uppstår: beslutet fattas i många fall innan kunden ens tar kontakt.

Istället för att konkurrera i offertstadiet avgörs affären tidigare – i sökresultat, recensioner och första intryck online.

– Många företag tror att de förlorar affärer på pris. I verkligheten handlar det om synlighet och tydlighet, säger Fredrik Weberbauer, marknadschef på Smartproduktion.

Analysen baseras på data från flera bygg- och tjänsteföretag under 2025 och omfattar hundratals förfrågningar och kundresor.

Det som avgör affären idag

Det handlar inte om en enskild insats, utan ett system:

Att synas lokalt när kunden söker, både organiskt och via köpt synlighet

Att fånga efterfrågan via egna kanaler och relevanta plattformar

Att bygga förtroende genom recensioner och tydlig kommunikation

Att ha en hemsida som konverterar besök till förfrågningar

Att följa upp varje förfrågan strukturerat

Siffror från verkligheten

PipeTech Spol & Relining
87 % av förfrågningarna blev uppdrag. 50 genomförda jobb via digital närvaro under 2025.

Jobryan Bygg, Stockholm
Från 7 till 30 miljoner i omsättning. 95 % av kunderna kommer via egna kanaler.

VVS & Microcement, Malmö
Tredubblad verksamhet. 250 förfrågningar via landningssidor på ett år.

Slutsats

Det som avgör affären är sällan pris. Det är synlighet, tydlighet och struktur.

– De företag som bygger system för att synas, konvertera och följa upp kommer att dominera framåt, säger Fredrik Weberbauer.

Guiden finns tillgänglig gratis via Smartproduktions hemsida.

BIld av Adrian Sulyok