Den 5 februari samlas fastighetsbranschen på Berns i Stockholm när Benchmark Event 2026 går av stapeln. Under eventet kommer Sveriges bästa hyresvärdar för både bostäder och lokaler att få ta emot de åtråvärda Kundkristallerna. Nomineringarna är helt och hållet baserade på hyresgästernas egna upplevelser och omdömen, vilket gör Kundkristallen till ett unikt och eftertraktat pris.

Årets nomineringar bygger på ett omfattande underlag med totalt 340 113 svarande, och idag presenteras de fastighetsbolag som har kvalificerat sig som nominerade till de prestigefyllda Kundkristallerna. Benchmark Event har arrangerats årligen sedan 2005 och uppmärksammar de bolag som utmärker sig genom störst förbättring av service, samt de bolag med högst totalresultat inom service, produkt och varumärke, inom olika storleksklasser för både bostäder och lokaler. Bland de nominerade bolagen finns både privata och kommunala fastighetsbolag.

För att kunna bli nominerad krävs att fastighetsbolaget är ett stort eller medelstort bolag som under det gångna året genomfört kundundersökningar i samarbete med AktivBo. Totalt förvaltar de medverkande bolagen 818 066 bostäder och lokaler runt om i Sverige.

Kundkristallerna delas även ut till de fastighetsbolag som presterar bäst inom olika delar av kundresan, exempelvis vid nyproduktion och inflytt. Årets prisutdelning innehåller dessutom en nyhet i form av en helt ny kategori: Bästa felanmälansprocess för bostäder.

– Kundkristallerna är ett sätt att lyfta fram fastighetsbolag som sätter hyresgästerna i fokus och ständigt förbättrar kundupplevelsen. Vi är glada över att se hur vår benchmark och Benchmark Event fortsätter att växa och årets upplaga omfattar fler medverkande bolag än någonsin tidigare. Att uppmärksamma goda insatser skapar drivkraft för förbättring, inte bara för de enskilda företagen, utan för hela branschen, säger Frida Kullh, vd för AktivBo Sverige.

Vinnarna tillkännages den 5 februari under Benchmark Event på Berns i Stockholm. För att främja kunskapsutbyte och lyfta best practice genomförs även ett flertal öppna webinar under vecka 6, där utvalda fastighetsbolag delar med sig av sina insikter.

Nominerade fastighetsbolag inom respektive kategori och storleksklass

Nedan presenteras de nominerade bolagen. I de klasser där fyra bolag är nominerade, har flera bolag erhållit lika resultat på decimalen.

HÖGSTA SERVICEINDEX – BOSTÄDER

200–999 lägenheter

Backahill AB
Centrumbostäder i Skara AB
Lindstrands Bygg AB

1 000–3 999 lägenheter

Ernst Rosén AB
Lycksele Bostäder AB
MHS Bostäder

4 000–10 999 lägenheter

AB Skövdebostäder
AB Väsbyhem
Lundbergs Fastigheter

11 000+ lägenheter

AB Bostaden i Umeå
AB Stockholmshem
AB Stångåstaden
Bostads AB Mimer

STÖRSTA LYFT SERVICEINDEX – BOSTÄDER

200–999 lägenheter

Floréna Fastighets AB / Einar Mattsson Fastighetsförvaltning
Nordfeldt
Valbohem AB

1 000–3 999 lägenheter

AllboHus Fastighets AB
HSB Norra Götaland
Rosengård Fastighets AB

4 000–10 999 lägenheter

AB SigtunaHem
Järfällahus AB
Lulebo AB

11 000+ lägenheter

Bostads AB Mimer
Heimstaden
Rikshem AB
Sveafastigheter

HÖGSTA SERVICEINDEX – LOKALER

Upp till 299 lokaler

Dahlqvists Fastighetsförvaltning AB
Hamhus AB
Lecab Fastigheter AB

300+ lokaler

AB Kristianstadsbyggen
Fastighets AB Stenvalvet
MKB Fastighets AB

STÖRSTA LYFT SERVICEINDEX – LOKALER

Upp till 299 lokaler

Brandkontoret / Einar Mattsson Fastighetsförvaltning
Einar Mattsson
Floréna Fastighets AB / Einar Mattsson Fastighetsförvaltning

300+ lokaler

AB Stadsholmen
Fastighets AB Regio
Huge Bostäder AB

BÄSTA INFLYTTSPROCESS

AB Familjebostäder
AB Kristianstadsbyggen
AB Väsbyhem
Roslagsbostäder

BÄSTA FELANMÄLANSPROCESS

AB GotlandsHem
Ikano Bostad
Årehus AB

HÖGSTA PRODUKTINDEX – BOSTÄDER

200–3 999 lägenheter

Blomsterfonden
Stiftelsen Aneby Bostäder
SVPH

4 000+ lägenheter

AB Bostaden i Umeå
AB Skövdebostäder
Lundbergs Fastigheter

HÖGSTA PROFIL – BOSTÄDER

200–3 999 lägenheter

Backahill AB
Lindstrands Bygg AB
Lycksele Bostäder AB

4 000+ lägenheter

AB Bostaden i Umeå
AB Skövdebostäder
Lundbergs Fastigheter

BÄSTA NYPRODUKTION

AB Stångåstaden / Lindstams Bygg (Ellipsen)
AB Stångåstaden / Peab (Djurgården)
MKB Fastighets AB / Byggmästar’n i Skåne AB (Simfenan 1)