Northwest Healthcare Properties REIT (Northwest) har valt AktivBo som partner för hyresgästundersökningar och kundnöjdhetsförbättringar för deras globala portfölj som inkluderar fastigheter i Kanada, USA, Brasilien, Tyskland, Nederländerna, Storbritannien, Australien och Nya Zeeland.

Nortwest är en ledande global ägare och operatör av infrastruktur och fastigheter i vården och har kundnöjdhet som ett högt prioriterat område. Bolaget kombinerar fastighetsexpertis med specifika erfarenheter från vårdbranschen och har ett samarbetsinriktat arbetssätt för varje hyresgäst och fastighet.

Undersökningarna är ett värdefullt verktyg för Northwest där insikterna i hyresgästernas behov och preferenser fungerar som underlag för framtida initiativ. Hyresgästundersökningarna utgör också en del av bolagets hållbarhetsprogram och ingår i den övergripande ESG rapporteringen (”Tenant Engagement”) till GRESB.

– I AktivBo hittade vi en flexibel partner som verkligen förstod våra specifika behov. Undersökningsresultaten är oerhört viktiga för oss och AktivBo Analytics-plattformen passade perfekt med våra arbetssätt. Vi tar fram fastighetsspecifika åtgärdsplaner för att kunna genomföra riktade insatser, och funktionerna för åtgärdsplanering kommer att ge stor hjälp framöver. Plattformens övergripande arbetsflöde samt dess analysmöjligheter kommer att ge oss möjlighet att bli mer exakta och effektiva i vårt förbättringsarbete, säger Tracy Hume, Director Sustainability för Northwest Healthcare Properties REIT i Kanada.

– Vi är mycket stolta och glada över möjligheten att stötta Northwest med kundundersökningar för deras globala portfölj av sjukvårdsfastigheter. Detta är helt klart ett viktigt steg i vår internationella expansion när vi nu tar oss in på nya marknader, säger Martin Talme, Chief Business Officer för AktivBo Group.